【返品・交換について】
お客様都合による返品や交換、注文後のキャンセルには応じかねますのでご了承ください。
不良品や注文の品と違う場合は、下記記載のお問合せ窓口より商品到着後7日以内にメールおよび電話にご連絡ください。
返品方法について別途ご連絡いたします。
なお、その場合の返品・交換にかかる送料は弊社にて負担いたします。

コンビニ支払いでの返品および返金につきましてコンビニ店頭での返金の対応はできません。
キャンセル料は送料分になりそれを差し引いた分をお客様の金融機関に送金いたします。
返金の際の送金手数料および現金書留の際は郵送料もお客様ご負担になります。
商品代金よりも送金手数料および現金書留の郵送料のほうが金額が大きい場合は返金できかねますのでその際はご了承ください。

【返品不可に関して】
以下の場合は、返品・交換出来ませんのでご了承下さい。
・商品到着後8日以上経過した商品。
・お客様による、商品の加工、損傷した商品。
・お客様が一度でもご利用された商品。

【やむを得ない送料の変更】
配送方法で宅配便でなくレターパック及びクリックポスト、メール便を選択されたとき、大きさ及び重量の超過が明らかな場合、ガラスや陶器など壊れやすいもの易損品の場合、レターパック及びクリックポスト、メール便は保証がないので宅配便に変更させていただき、その際送料も変更になりますのでご了承ください。

【お問合せ窓口】
商品の返品・交換の際は必ずメールと電話の両方にてショップまでお問合せください。

メールアドレス：order@tenpodo.com
電話：04563416333